Politique de retour

Politique de retour et de remboursement

Chez Alice & Jeanne, vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

• Le produit doit être non porté, non lavé et dans son état d’origine.
• Les articles doivent être retournés avec leurs étiquettes et leur emballage lorsque cela est possible.
• Pour des raisons d’hygiène, les articles intimes portés ou essayés directement sur la peau ne peuvent pas être repris.

Échange de taille

Si la taille ne convient pas, contactez-nous rapidement. Alice vous aidera à trouver la meilleure solution selon le produit, la disponibilité et l’état de la commande.

Comment demander un retour

Envoyez un e-mail à aliceandjeanne.monaco@gmail.com avec votre numéro de commande, votre nom et la raison du retour. Nous vous indiquerons les étapes à suivre.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition dépend ensuite de votre banque.

Les frais de retour peuvent rester à la charge de la cliente sauf erreur de notre part ou produit reçu défectueux.